شهادة ITIL INTERMEDIATE OSA تعريفها وكيفية الحصول عليها

الكاتب Null
نشرت: آخر تحديث بتاريخ 478 مشاهدة

شهادة ITIL INTERMEDIATE OSA هي واحدة من الشهادات اللتي تندرج ضمن شهادات ال ITIL .
وتركز هذه الشهادة على التطبيق العملي لمنهجية OSA ، من أجل خدمة جميع العمليات التقنية و الإدارية المتعلقة ب تكنولوجيا المعلومات .


ماهي شهاده ITIL INTERMEDIATE OSA ؟


شهادة ITIL INTERMEDIATE OSA


شهادة ITIL INTERMEDIATE OSA هي من الشهادات المعترف بها دوليا في مجال تقنية المعلومات ، و اللتي تسهر على رعايتها منظمة Axelos .
و المقصود هنا ب OSA هو Operational Support and Analysis بمعنى التطبيق العملي للمساعدة و التحليل ، وهو في الأصل إطار عمل من الأطر الموجودة في منهجية ITIL ، يعلمك كيفية إدارة العمليات اليومية في مجال تكنولوجيا المعلومات ، و يكسبك فهما أفضل لكيفية تنفيذ منهجية ITIL ، التي تمكن من تقديم خدمات دعم ممتازة للعملاء .


الطريق للحصول على شهادة ITIL INTERMEDIATE OSA :


شهادة ITIL INTERMEDIATE OSA


قبل إجتياز الإمتحان الخاص بشهاده ITIL INTERMEDIATE OSA ، يستحسن من المترشح إتمام دورة تدريبة كاملة في أحد المراكز اللتي توفر كورسات في ذلك ، و منها مركز التدريب المشهور Management Square .

خلال هذه الدورة ، سيقع الإلمام بالعديد من المواضيع و اللتي نذكر منها :

  • تطبيق منهجية OSA بالكامل .
  • تحديد كيفية إدارة العمليات اليومية لخدمات تكنولوجيا المعلومات .
  • إستعمال منهجية ITIL لتقديم خدمات للعملاء .
  • تحديد الأولويات في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات .
  • تحديد التحديات وعوامل النجاح الحاسمة والمخاطر .

 مؤهلات الترشح للحصول على شهادة ITIL INTERMEDIATE OSA :



تضع منظمة Axelos شروطا معينة يجب إستوفاءها من قبل المترشحين لإجتياز إختبار شهاده ITIL INTERMEDIATE OSA ، وهي كالآتي :


مكونات إختبار شهاده ITIL INTERMEDIATE OSA :


شهادة ITIL INTERMEDIATE OSA


يرتكز إمتحان شهادة ITIL INTERMEDIATE OSA على هذه النقاط الآتية :

  • أسئلة ذات إختيارات متعددة .
  • 8 أسئلة في الورقة الواحدة
  • 90 دقيقة متاحة للإختبار .
  • درجة النجاح محددة ب 70% ، الحصول على 28 علامة من أصل 40 .
  • الإمتحان بكتاب مغلق .

كما يمكنكم الإطلاع على تفاصيل التسجيل و الرسوم كاملة للترشح لإجتياز إختبار شهاده ITIL INTERMEDIATE OSA و تحميل المراجع الدراسية المجانية الخاصة بها في موقع منظمة Axelos على هذا الرابط:

axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-intermediate-level/operational-support-and-analysis

و من ثم إجراء دورة تديبية كاملة فيها كل ما تحاجونه لنيل هذه الشهادة العالمية و تحسين مستواكم الوظيفي و نيل المزيد من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات .

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على هذا، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك. موافق قراءة المزيد