ماهو الـ North Star Metric
“North Star Metric” أو المقياس الشمالي النجمي هو مؤشر أداء رئيسي يستخدمه الأعمال التجارية لقياس النجاح الأساسي للشركة. يعكس هذا المقياس القيمة الأساسية التي يقدمها المنتج أو الخدمة للعملاء. يتم اختيار المقياس بحيث يركز الفريق بأكمله على تحقيق هذا الهدف الواحد، مما يساعد على توجيه القرارات والجهود نحو تعزيز النمو المستدام والرضا العميلي.
أمثلة على المقاييس الشمالية النجمية:
شركات التواصل الاجتماعي:
عدد المستخدمين النشطين يوميًا أو شهريًا. على سبيل المثال، قد تركز شركة مثل فيسبوك على “عدد المستخدمين النشطين شهريًا” كمقياس شمالي نجمي لها.
المنصات القائمة على الاشتراك:
الإيرادات المتكررة الشهرية أو سنويًا. شركات مثل Netflix أو Spotify قد تستخدم هذا المقياس لقياس نجاحها.
التجارة الإلكترونية:
قيمة الطلب الإجمالية أو عدد الطلبات المتكررة. شركة مثل أمازون قد تركز على “قيمة الطلب الإجمالية” كمؤشر لنجاحها.
الشركات الناشئة القائمة على التكنولوجيا: عدد المستخدمين الذين يستخدمون المنتج لأكثر من مرة معينة خلال فترة زمنية محددة، مثل “المستخدمين الذين يعودون خلال 30 يومًا”.
خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS):
نسبة الاحتفاظ بالعملاء أو معدل التحويل من النسخة التجريبية إلى الاشتراك المدفوع.
كل هذه المقاييس تُستخدم لمساعدة الشركات على التركيز على ما يُحقق أكبر قيمة لعملائهم ويدعم نمو الشركة بشكل فعال.